پی‌پینگ

هر مشتری برای خرید یک محصول از مراحل و فرآیندهای متعددی می‌گذرد تا به نقطه نهایی؛ یعنی خریداری محصول برسد که به این مسیر، سفر مشتری می‌گویند.

سفر مشتری از 5 مرحله مهم ایجاد آگاهی و علاقه، توجه، خرید، حفظ و نگهداری و طرفداری تشکیل شده است. این مراحل، به شما در ترسیم نقشه سفر مشتری کمک می‌کند.

نقشه سفر مشتری به یک نمایش بصری از سفر کاربر گفته می‌شود که به شما در بازگو کردن تجربیات کاربر در تعامل با برند شما در طول تمام نقاط تماس کمک می‌کند.

صرف نظر از تعامل شما با مشتری از طریق رسانه اجتماعی، ایمیل، وب، تعامل مستقیم یا هر نوع کانال ارتباطی دیگر، ترسیم نقشه سفر مشتری به شکل دیداری، کمک می کند مطمئن شوید هیچ مشتری از مرکز توجه شما خارج نمی شود.

علاوه بر این، انجام این کار به صاحبان کسب و کار کمک می کند خودشان را در شرایط و موقعیت مشتری تصور کنند و کسب و کار خود را از دیدگاه مشتریان مشاهده کنند.

با مطالعه آخرین بلاگ پست پی‌پینگ، با تعریف و مراحل ترسیم اصولی نقشه سفر مشتری آشنا شوید و از آنها برای افزایش فروش و درآمد کسب و کار خود استفاده کنید.

لینک:

https://blog.payping.ir/buyers-journey

مدیریت تجربه مشتری چیست؟ دلایل اهمیت آن و تکنیک های ساخت تجربه مشتری

 مدیریت تجربه مشتری به زبان ساده یعنی مجموعه‌ای از فرآیندهایی که یک شرکت برای پیگیری، نظارت و سازماندهی تمام تعاملات میان مشتری و سازمان انجام می دهد.

 تجربه مشتری به تمام تجربه‌های یک مشتری در رابطه با یک کسب و کار و به ویژه در تمام طول مدت برقراری رابطه مشتری و کسب و کار گفته می‌شود.

با توجه به این تعریف می توانید دلیل اهمیت مدیریت تجربه مشتری را بفهمید. شما با به کارگیری استراتژی هایی که مربوط به مدیریت تجربه مشتری هستند، می توانید کاری کنید که تجربه ها و دیدگاه های مشتری مانند موم در دستان شما باشند و هر طور که بخواهید و به بهترین شیوه ممکن آن ها را شکل دهید.

با انجام این کار نه تنها نظر مثبت مشتری را جلب می کنید و باعث می شوید از بین هزاران محصول و خدمات مشابه، برند شما را انتخاب کند، بلکه مشتری را با استراتژی های مدیریت تجربه وادار می کنید شما را به تعداد زیادی از دایره دوستان و اطرافیان خود معرفی کند.

 با مطالعه و شناخت چالش‌ها، فواید و تکنیک‌های مدیریت تجربه مشتری، بازدهی و درآمد کسب و کار خود را بیشتر کنید.

https://blog.payping.ir/customer-experience-managment

اگر در تصمیم به شروع یک کسب و کار جدید گرفته اید، داشتن ایده ی جذاب کسب و کار با در نظر گرفتن شرایط جدید حاکم بر زندگی افراد از اهمیت بالایی برخوردار است.

در این شرایط جدید، اکثر مشاغل از حالت قدیمی سنتی و قدیمی خود که اکثرا استخدام شدن به عنوان یک کارمند یا راه اندازی یک مغازه یا فروشگاه بود خارج شده اند و امروزه اکثرا در پی راه اندازی کسب و کاری هستند که زیر دست کسی نباشند و خودشان برای خودشان کار کنند. ضمن اینکه، امروزه سن کار کردن جوانان و نوجوانان کاهش یافته است و افراد در سنین پایین در جستجوی انجام کاری برای کسب درآمد هستند.

علاوه بر این، با رواج یافتن انجام بسیاری از کارها به شکل آنلاین که زمانی غیر ممکن به نظر می رسیدند، امروزه بسیاری از مشاغل به شکل آنلاین و از راه دور انجام می شوند و اتفاقا تعدادی از آن ها درآمد خوبی هم دارند.

همه‌ ایده‌های متنوع کسب و کار، آنهم به صورت دورکاری را که هرفرد با توجه به توانایی‌هایش می تواند از آنها استفاده کند را در آخرین بلاگ پست پی‌پینگ مطالعه کنید.

با 13 ایده کسب و کار جدید و پردرآمد برای شروع فعالیت خود بیشتر آشنا شوید! (payping.ir)