پی‌پینگ

 

در کسب و کارهای مختلف و مشاغلی که مربوط به ارائه خدمات هستند، مبحث رضایت مشتری از اهمیت بالایی برخوردار است. خیلی از کسب و کارها، رضایت مشتری را در اولویت خود قرار می‌دهند که همین موضوع باعث موفقیت روز افزون آن‌ها خواهد شد.

 

در واقع رضایت مشتری یک مفهوم انتزاعی است که عوامل متعددی در آن نقش دارد. رضایت مشتری که با عبارت انگلیسی Customer Satisfaction شناخته می‌شود، نشان می‌دهد که محصولات یا خدمات چقدر پاسخگوی نیاز و خواسته‌های مشتری بوده‌اند.

 

ممکن است خیلی از کسب و کارها و مشاغل خدماتی در طول سال‌های کاری، تمرکز خود را روی تولید محصولات جدید، برندسازی و اقدامات مشابه دیگر بگذارند. اما باید بدانند که در کنار توجه به این موارد، تمرکز روی بازاریابی و جزء جدایی‌ناپذیر آن یعنی رضایت مشتری، از اهمیت بالایی برخوردار است.

 

در این مقاله وبلاگ پی پینگ، درمورد رضایت مشتری و اهمیت آن بیشتر توضیح داده ایم.

 

https://payping.io/blog/customer-satisfaction/